NPS (Net Promoter Score) Nedir?
Bir işletmeden memnun kalmakla, o işletmeyi başkasına önermek arasında fark vardır.
İnsanlar çoğu zaman “idare eder” diyerek bir yerden ayrılır ama bunu kimseye önermez.
NPS tam olarak bu farkı anlamaya çalışır.
[Devamını oku...]